小鹏汽车与“京东服务+”达成合作
9月30日消息,"电子商务报"获悉,最近"京东服务+"与小鹏汽车达成合作,"京东服务+"将为小鹏汽车客户提供家用充电桩的计量、安装、维护、售后服务等全方位服务。
同时,依托京东物流强大的仓储资源,"京东服务+"还将为小鹏汽车的家用充电站提供智能仓储管理方案,即通过提前配送货物,根据实际需求紧密联系和安装,提高服务速度,也有利于降低小鹏汽车售后服务成本。
电子商务报"获悉,今年八月二十七日晚上,小鹏汽车正式登陆纽约证券交易所,成为继"外来"和"理想"之后,第三家在纽约证券交易所上市的新动力公司。到手稿发表时,其市值已达137.98亿美元。
据小鹏汽车负责人介绍,小鹏汽车一直十分重视充电设备的建设,这是车主消费体验中的一个重要环节。京东服务+作为覆盖全国的专业服务提供商,将为消费者提供更全面、更优质的服务体验,并将在高速道路上为收费桩的开发和建设建立合作示范基准。
到目前为止,小鹏轿车全家庭充装桩安装"京东服务+"已达到24小时响应,48小时完成调查,72小时完成安装,表现率100%,良好评价率100%。此外,在售后方面,"京东服务+"将为小鹏汽车消费者提供两年的质量保证服务,售后处方也将达到1小时回复和24小时上门。